Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi quản lý nó có trách nhiệm

e2bey chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnKhông bán thông tin cá nhânMinh bạch về cookieQuyền chỉnh sửa & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
e2bey Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi quản lý nó có trách nhiệm
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn kiểm tra dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của e2bey sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trang e2bey, nhấn biểu tượng chat góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Hồ Sơ → Quyền Riêng Tư, chọn loại yêu cầu và gửi trực tiếp — không cần liên hệ qua bên thứ ba.

CAM KẾT BẢO VỆ

Bốn nguyên tắc e2bey áp dụng cho dữ liệu của bạn

Chúng tôi không coi dữ liệu cá nhân là tài sản thương mại. Mỗi chính sách dưới đây phản ánh một quyết định vận hành cụ thể — không phải tuyên bố chung chung — nhằm giữ cho thông tin tài khoản và giao dịch của bạn nằm đúng nơi nó thuộc về.

Mã hóa giao dịch

Mọi luồng dữ liệu giữa ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hệ thống đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không xuất hiện dưới dạng văn bản thuần trên máy chủ.

Cookie có kiểm soát

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích chỉ hoạt động nếu bạn đồng ý; bạn có thể tắt từng loại trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa sau thời hạn lưu trữ tối thiểu theo quy định. Lịch sử giao dịch giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành, không lâu hơn.

Không chia sẻ thương mại

e2bey không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân với bên quảng cáo. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại e2bey

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thực sự muốn biết trước khi chia sẻ thông tin cá nhân với một nền tảng. Câu trả lời đến thẳng từ cách chúng tôi vận hành — không phải từ mẫu pháp lý chung.

Không lưu đầy đủ. Sau khi giao dịch xác nhận, chỉ mã tham chiếu được giữ lại để đối soát. Số tài khoản ví được mã hóa và không hiển thị trong lịch sử giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Hồ Sơ → Quyền Riêng Tư hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo luật.

Chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc với đối tác kỹ thuật vận hành dịch vụ, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết. Không có hợp đồng bán dữ liệu với bên quảng cáo.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý. Vào cài đặt trình duyệt để tắt từng loại bất kỳ lúc nào.

Không. Vị trí thiết bị chỉ được đọc một lần khi cần xác định khu vực truy cập hợp lệ theo quy định địa phương. Nền tảng không ghi nhận lộ trình di chuyển của bạn.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Hồ Sơ rồi chọn Quyền Riêng Tư. Bạn sẽ thấy danh sách loại dữ liệu đang lưu và tùy chọn tải về hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.